Aufgaben & Anforderungen

Welche Tätigkeiten übernehmen Sie als Callcenteragent/in?

Je nachdem, welches Produkt oder welche Dienstleistung ein Unternehmen anbietet, können die Tätigkeiten von Callcenteragent/innen ganz unterschiedlich ausfallen. Ob telefonisch, im E-Mail-Support oder via Chat mit den Kunden: Callcenteragent/innen beantworten Kundenanfragen, lösen Probleme oder sind für die Neukundengewinnung zuständig. Welche genauen Aufgaben Sie im Callcenter erwarten und welche Voraussetzungen Sie als Callcenteragent/in erfüllen sollten, das erfahren Sie in den jeweiligen Stellenausschreibungen von Unique.

aufgaben-und-anforderungen-als-callcenteragent

Finden Sie uns

Jetzt Standort Finden

Initiativbewerbung

Sie wollen sich beruflich (neu) orientieren? Unique bringt Mensch und Arbeit zusammen.

Jetzt initiativ bewerben

Als Callcenteragent/in übernehmen Sie eine vielseitige Tätigkeit mit abwechslungsreichen Aufgaben, die eines gemeinsam haben: Kundenkontakt. Deshalb wird dieser Job garantiert nie langweilig und birgt immer wieder neue spannende Herausforderungen. Aufgabenbereiche von Callcenteragent/innen können sein:

Kundenkontakt
Problemlösung
Aquisition & Kundenbindung
Einleitung von Kundenbestellungen
Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen

Welche Voraussetzungen sollten Sie als Callcenteragent/in erfüllen?

Je nach Aufgabenschwerpunkt gilt für Sie als Callcenteragent/in ein bestimmtes Anforderungsprofil. Wenn Sie vorrangig per Telefon kommunizieren, sollten Sie eine angenehme Stimme und Sprechweise mitbringen. Kommunizieren Sie hingegen viel via E-Mail oder Chat, zählen eine ausgezeichnete Rechtschreibung und Ausdrucksweise zu Ihren Voraussetzungen als Callcenteragent/in. Auch Menschenkenntnis, Stressresistenz und eine hohe Kundenorientierung sind wichtige Fähigkeiten, die Sie für die Arbeit im Callcenter benötigen. Voraussetzungen, die Sie als Callcenteragent/in erfüllen sollten:

Sorgfalt & Konzentrationsfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit & Kontaktfreudigkeit
Sehr gute Rechtschreibung und Ausdrucksweise
Belastbare Stimme
Menschenkenntnis
Flexibilität & psychische Belastbarkeit
Starke Kundenorientierung
Verhandlungsgeschick & Durchsetzungsvermögen
Bereitschaft zur Schichtarbeit (abhängig vom jeweiligen Job)

Als Callcenteragent/in werden Sie inzwischen in fast allen Branchen benötigt. Ob Automobilbranche, Telekommunikation oder Textilindustrie: Ein Kunden- und Servicecenter für Inbound oder Outbound Calls gibt es in fast jeder Branche. Alternativ finden Sie auch in einem klassischen Callcenter Beschäftigung.

In folgenden Branchen können Sie als telefonische/r Kundenbetreuer/in arbeiten:

Industrie & Wirtschaft
Handel
IT
Telekommunikation
Automobilbranche
Dienstleistungssektor
Textilbranche
u.v.m.

Weitere Berufsgruppen

Kundenbetreuer

Sachbearbeiter

Zusatzleistungen

Von Unique können Sie mehr erwarten.

Ihre Gesundheit, Sicherheit und Zukunft steht im Mittelpunkt unseres täglich Handelns. Daher bieten wir unseren Mitarbeitern eine Vielzahl an Zusatzleistungen in den Bereichen: